Mystery men
Le «Mystery shopping» ou évaluation commerciale, est pratiquée par FireWorxx afin de mesurer la qualité de vente au détail ou pour rassembler de l’information spécifique concernant des produits ou des services. Des clients mystères se font passés pour des clients ordinaires, mais ils suivent des directives spécifiques.Pour chaque mission que vous nous confiez, FireWorxx constitue pour vous une équipe dédiée combinant ainsi l’expérience du secteur d’activité et l’expertise de la méthode. Cela permet de garantir fiabilité, efficacité et performance.
Les grilles d’évaluation et scénarios de votre opération sont élaborés sur mesure, selon votre organisation et vos objectifs.
Selon vos besoins, FireWorxx organise auprès de vos équipes le débriefing à chaud des résultats sur les observations réalisées en toute objectivité ou le bilan conseil avec les préconisations de nos experts.